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技術與服務

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售后承諾 

1、及時向需方提供按合同規定的技術資料和圖紙,必要時邀請需方參與供方的技術設備審查。
2、按需方要求的時間到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙進行安裝、調試。
3、對于需方選購的合同設備有關的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。
4、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議。
5、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
6、加強售后服務,24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產品制造、安裝、調試的全過程。
7、接到需方反映的質量問題,24小時之內答復或派服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量滿意為止。 

質量技術承諾 

1、嚴格按照合同要求,提供符合設計標準,質量合格的產品。

2、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量。

3、保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備。產品絕不帶缺陷出廠。

4、對涉及分包商的供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面問題負全部責任。

5、按合同規定的關鍵部件的分包必須符合有關資質的要求,并經需方認可。 

6、按合同規定向監造單位提供有關部門標準和圖紙,并為監造提供方便。

7、對監造設備的停工待檢部位提前7天通知需方及監造代表。 

8、對設備制造過程中出現的質量缺陷超過合同規定的標準,供方無條件更換。

9、在安裝和試運行過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度需要為準則。

10、所供設備在制造、運輸、裝卸過程中投保,一旦發生意外,我方將按需方要求對所供設備盡快進行免費更換/修理,直到需方滿意為止。 

11、開箱工作由需方代表和制造廠代表共同進行,開箱過程中如發現缺件及零部件丟失損壞,我方負責補齊所缺零部件。

12、在設備的安裝、調試過程中以及今后在設備運行中發現的質量問題,如屬我方原因,我方將承擔責任,賠償需方所受到的直接經濟損失。 

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